-業(yè)主質(zhì)疑：手機號、樓牌號、戶型面積緣何全被泄
-業(yè)內(nèi)揭秘：有些裝修公司專門設(shè)“資源”部買信息
今年6月份剛買的房子，不到兩個月，裝修公司的電話就開始狂轟濫炸。連日來，部分小區(qū)的部分業(yè)主正在經(jīng)歷這種電話騷擾。令業(yè)主們感到震驚的是，某些裝修公司不但知道業(yè)主的聯(lián)系方式，而且連業(yè)主的樓牌號和戶型面積都掌握。
裝修公司到底是如何掌握這些私人信息的？我們的生活還曾遇到哪些信息被泄露的情況，我們又該如何維護自己的權(quán)益，本報記者對此進行了一番走訪調(diào)查。
事件
一天接了十家裝修公司的電話
凡是陌生號碼，老張現(xiàn)在一律不接。“我怕再接到裝修公司的電話，他們都是換著號碼給你打，讓你分不清‘敵友’。”
約兩個月前，老張在某小區(qū)購買了一套房子。交了首付后，拿到了購房合同。大約是從7月中旬開始，裝修公司的電話就開始陸續(xù)打進來。其電話內(nèi)容大同小異，無非就是邀請老張去參加公司舉辦的活動，包括參觀樣板房，聽設(shè)計師講一些案例，現(xiàn)場還有抽獎贈禮品等環(huán)節(jié)。其核心最終是裝修有優(yōu)惠，希望參觀的業(yè)主能提前交一部分訂金。
剛開始老張能忍，重復的話聽時間長了，讓他感覺到憤怒。“他們不分時間，不分地點。你開著車來電話，你中午休息來電話，晚上10點多了還是這種電話。”有業(yè)主在群中說，自己一天最多能接十幾個裝修公司的電話。
更讓大家感到震驚的是，對方一開口知道自己姓什么，知道樓牌號，而且還知道業(yè)主們的戶型面積。這讓業(yè)主在裝修公司面前，有一種“被牽著鼻子走”的感覺，不少被電話騷擾業(yè)主的憤怒，也是基于此。
業(yè)主們互相綜合統(tǒng)計了一下，大約有十家裝修公司打過電話，而業(yè)主們感覺這些公司知名度并不高。
“我覺得他們純粹是在自毀品牌，對這種行為形成的心理反感，讓我們絕對不會選擇這些公司進行裝修。”業(yè)主劉先生說。據(jù)記者了解，已有業(yè)主針對這種情況，向公安機關(guān)報案。
9月1日上午，記者就部分業(yè)主個人信息泄露一事，致電該樓盤售樓處。一位售樓人員證實，確實是有一部分業(yè)主的個人信息泄露了，不過像樓牌號與戶型面積之類的信息泄露，應(yīng)該還不至于。對方說，現(xiàn)在公安機關(guān)已經(jīng)介入，公司內(nèi)部很重視，也正在嚴查此事。
揭秘
渠道多種信息價位不一
裝修公司是怎么得到業(yè)主們的個人信息的。記者就此進行了一番調(diào)查。根據(jù)業(yè)主們提供的聯(lián)系方式，記者隨意撥通了一家裝修公司電話。一位工作人員說，業(yè)主們的這些信息是公司一些業(yè)務(wù)員拿到手的，“我們只負責去聯(lián)系客戶。至于這些資料是通過什么渠道拿到的，還不清楚。”對方說，現(xiàn)在裝修市場競爭比較激烈，所以公司也想提前簽定一批客戶。
記者在采訪中，聯(lián)系到了一位在裝修界做過近十年裝修工作的經(jīng)營者，他結(jié)合自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，講述了一些內(nèi)幕。
34歲的趙哲(化名)，目前正經(jīng)營著一家屬于自己的裝修公司。之前他曾在一些公司打工，也有過做業(yè)務(wù)員并給客戶打電話的這些經(jīng)歷。
趙哲說，這對于一部分裝修公司來說，不算什么秘密。業(yè)主們的信息都是花錢買的，一些裝修公司可能專門有一個部門來負責尋找“資源”。不過你如果沒有關(guān)系，就是花錢也未必能買到。
趙哲說，購買這些信息都有一些固定的渠道。比如地產(chǎn)公司的銷售部門，再如做樓盤廣告宣傳的一些公司，再比如一些專門搜集、匯總此類信息的人。這些渠道不同的裝修公司都有不同的選擇。
幾年前趙哲也嘗試在某些樓盤的銷售部門購買此類信息。不過，因為銷售部門里沒有熟人，并沒有成功，因為對方不輕易將這些信息給陌生人的。“有次我的同事倒是托人買了些，那時候好像花了一千多塊錢，買到了四五百名業(yè)主的聯(lián)系方式，然后就開始打電話。業(yè)主們肯定是有煩的，這也理解，因為這些信息不定是被倒了幾手了。”
趙哲透露，業(yè)主們的個人信息價位不等。像第一手的資料是最昂貴的，所謂第一手也就是對方手中掌握的這些信息是第一次出售，如果一家裝修公司能夠拿到這些第一手的資料，可以不用擔心同行業(yè)者的競爭，以最快的速度先簽訂一批業(yè)主。之后這些業(yè)主信息伴隨著多家裝修公司的掌握，其成功率也越來越低。趙哲說，幾年前第一手的業(yè)主信息一個號就要四五元錢左右。
“很多人都時刻盯著一些樓盤，有的樓盤主體剛封頂就開始打探信息源，如果說等到交鑰匙階段那就算是晚的了。”趙哲說，他當時幾乎每天都會穿梭于各個新建的樓盤，一旦拿到信息后，主要就是邀請這些客戶參加活動，活動中也會有獎品贈送，而且也有一定的優(yōu)惠讓利，如果客戶能在活動中預交幾千塊錢的裝修定金，那么不出意外，裝修合同就能簽訂了。
“客觀講確實不應(yīng)該將業(yè)主的信息作為一種交易，去騷擾對方，每人都有自主選擇權(quán)利。”他說。
延伸
生活中還有哪些信息泄露
購房中的信息泄露，只是個人信息外泄的冰山一角。不少人在接受記者采訪時表示，自己曾遇到信息泄露的事。
業(yè)主劉女士介紹說，自己在去年10月份的時候，買了一輛私家車，就在買車之后的半個月里，她幾乎每天都能接到兩三家保險公司的電話，讓她購買汽車保險。“當初買車時需要登記姓名、聯(lián)系方式等個人信息。所以有時候讓人感覺真是防不勝防。”
王女士也回憶說，今年3月份自己坐月子期間，每天都會接到一些推銷的電話，包括奶粉、尿不濕、童裝、兒童型的保險、或者是兒童攝影做相冊等等，都是說搞活動有優(yōu)惠之類。“有時候是感覺挺煩，這邊孩子鬧了剛想哄哄，那邊電話又響了，弄得你手忙腳亂。你不去接電話就老打起來沒完，你設(shè)成靜音，對方也許還會改發(fā)短信，有一種無從躲避的感覺。”王女士說，也許是自己曾經(jīng)看過一些嬰幼兒用品店，也許是住院期間信息導致泄露，頭緒太多，根本說不清楚。
相比生活中個人信息的泄露，一些網(wǎng)上的信息被竊取，也是一個方面。商人吳先生介紹說，自己曾經(jīng)遇到過一次很哭笑不得的事。有一次他接到寄給他個人的一封信件，信件是從福建寄過來的，打開一看里面是自己的裸照，對方以此敲詐讓他匯款15萬過來。“很明顯照片是P過的，頭像是我在出席一次活動時講話的鏡頭，以此移花接木敲詐勒索。”吳先生說，他因為經(jīng)常出席一些活動，網(wǎng)上有個人的圖片，也有真實姓名，包括通訊地址等等，所以一些不法分子加以利用進行欺詐。
正如吳先生所遇，伴隨著信息化進程的加快，網(wǎng)絡(luò)信息安全也受到挑戰(zhàn)。記者于網(wǎng)絡(luò)中查知，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中稱，公民個人信息被出賣非法獲利、被不法分子利用，從事電信詐騙等活動事件頻發(fā)。《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告(2015)》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民因個人信息泄露、垃圾信息、詐騙信息等現(xiàn)象，約4500萬網(wǎng)民近一年遭受的經(jīng)濟損失在1000元以上。
說法
應(yīng)加強信用體系建設(shè)
面對個人信息的泄露，應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？專家介紹說，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條明文規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當立即采取補救措施。法律明確規(guī)定消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有姓名權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等個人信息得到保護的權(quán)利。另外《中華人民共和國刑法修正案(七)》也規(guī)定，國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
法律保護個人的信息權(quán)利，個人在生活中也應(yīng)該對信息保護問題引起足夠重視，發(fā)現(xiàn)信息被泄露應(yīng)該及時向公安機關(guān)報案，對于懷疑泄露個人信息的商家，也可以到當?shù)氐墓ど虉?zhí)法部門投訴，不縱容這些獲取個人信息的商家或機構(gòu)。同時，廉莙認為，作為職能部門也要加強對信息泄露的管控，比如加強信用體系建設(shè)，完善檔案制度，對于一些獲取了個人信息進行電話推銷或發(fā)垃圾短信的商家及單位，及時對其行為進行通報，也可以在一定程度上遏制信息交易，維護公民的權(quán)益。（記者叢俊儒）
